Помимо ABB и FANUC: Почему клиенты выбирают SZGH для гибкой поддержки и долгосрочного сотрудничества

Dec 26,2025

На протяжении десятилетий промышленные роботы ABB и FANUC доминировали на заводских цехах, став синонимом промышленной автоматизации. Однако сейчас наметился значительный сдвиг. Все больше производителей обращают внимание за пределы ABB и FANUC, осознавая, что истинное операционное совершенство зависит не только от самого робота на производственном участке, но и от партнёрства, стоящего за ним. Они выбирают SZGH ради принципиально иного подхода. — такой, который определяется гибкой поддержкой и приверженностью к долгосрочному партнерству. В этой статье исследуется, почему в эпоху, когда простои измеряются тысячами долларов в минуту, модель поддержки становится главным фактором дифференциации.

Пробел в поддержке: когда устаревшие модели обслуживания оказываются недостаточными

Традиционная модель обслуживания для таких крупных брендов, как промышленные роботы ABB и промышленные роботы FANUC, часто основана на масштабах и процедуре. Хотя она является надежной, иногда ей может не хватать гибкости, которой требует современное производство.

Задержка многоуровневого реагирования: обслуживание роботов ABB и FANUC обычно проходит через многоуровневую систему. — от местного дистрибьютора к региональной поддержке и, наконец, к OEM-производителю для решения сложных вопросов. Это может означать критически важные сроки реагирования, измеряемые днями, а не часами, поскольку запросы проходят через корпоративные каналы. Для производителя, столкнувшегося с ситуацией остановки производства, такая задержка напрямую приводит к потерям производства и доходов.

Транзакционный подход «Части и труд»: взаимодействия могут восприниматься как транзакционные, сосредоточенные на немедленном решении текущего обращения. — замена модуля, обновление программного обеспечения — вместо того чтобы понять первопричину или оптимизировать всю систему в целом. Такой подход может решить сегодняшнюю проблему, но не укрепит устойчивость на завтра.

Корсет совместимости: Попытки оптимизировать или модернизировать старые промышленные роботы ABB или промышленные роботы FANUC могут быть сложными. Закрытые архитектуры часто удерживают клиентов в зависимости от дорогостоящих запчастей и сервиса только от оригинального производителя, препятствуя инновациям и усилиям по контролю затрат.

Эта среда создаёт возможность для партнёра, который действует иначе, и именно здесь вступает в игру SZGH.

Отличие SZGH: инженерные партнёрства, а не просто продажа роботов

В SZGH мы считаем, что автоматизация должна расширять возможности, а не усложнять их. Наша модель создана с нуля как отзывчивое дополнение к вашей команде, предлагающее чёткую альтернативу традиционной динамике, связанной с промышленными роботами ABB и промышленными роботами FANUC.

1. Гибкая прямая поддержка: Ваш первый звонок — это ваш последний звонок.

Когда вы связываетесь с SZGH, вы напрямую общаетесь с техническими инженерами, обладающими глубокими знаниями системы, а не с оператором колл-центра. Мы внедрили гарантированное время первичного реагирования в 2 часа на критически важные проблемы; во многих случаях диагностика осуществляется дистанционно через защищённые соединения менее чем за 30 минут. Эта оперативность обусловлена нашей структурой как интегрированного производителя промышленных роботов, где команды поддержки, инженерии и производства тесно сотрудничают между собой. — Гибкость, часто труднодостижимая для разветвлённых глобальных сетей ABB и FANUC.

2. Преимущество модернизации: вдохновляя новую жизнь в активы ABB и FANUC

Мощным примером нашего партнёрского подхода является наш передовой программой модернизации контроллеров. Многие клиенты, имеющие надёжных, но устаревших промышленных роботов ABB или FANUC, сталкиваются с дилеммой: либо списать механически исправный актив, либо жить с устаревшим управлением. SZGH предлагает третий путь.

Мы можем модернизировать эти роботы с помощью нашего передового интеллектуального контроллера SZGH с открытой архитектурой. Этот процесс:

Продлевает срок службы оборудования на 5–8 лет при затратах, составляющих лишь небольшую долю стоимости нового робота.

Разблокирует современные функции, такие как интуитивно понятные интерфейсы программирования, подключение к IoT и продвинутое планирование маршрутов, которые оригинальный OEM может не предлагать для более старых моделей.

Освобождает клиентов от монополии на фирменные запчасти, предоставляя им контроль над будущим обслуживанием и модернизацией.

Это не просто продажа продукта; это обязательство по защите и улучшению существующих капиталовложений наших клиентов, формирующее огромную лояльность и доверие.

3. Проактивное сотрудничество: от устранения к предотвращению

В то время как другие ждут поломок, партнёрства SZGH действуют проактивно. Наша поддержка включает:

Аналитика предиктивного технического обслуживания: для подключённых систем мы анализируем данные о производительности, чтобы выявить признаки износа (например, вибрацию осей или аномалии тока двигателя), и рекомендуем провести техобслуживание «до» возникновения поломки.

Регулярные визиты для проверки здоровья: запланированные системные обзоры, не покрываемые стандартными гарантиями, с акцентом на оптимизацию и улучшение процессов.

Прозрачная экосистема запасных частей: Мы придерживаемся открытой политики в отношении запасных частей, предоставляя чёткую документацию и справедливые цены. Здесь нет «закрытых» компонентов, предназначенных для принуждения к обращению к услугам OEM-производителя — это резко контрастирует с практиками, с которыми сталкиваются некоторые пользователи промышленных роботов ABB или промышленных роботов FANUC.

Пример на деле: Партнёрство SZGH в действии

Рассмотрим среднего по размеру поставщика автозапчастей, который эксплуатирует ячейку с промышленными роботами FANUC, которым уже более десяти лет. Контроллеры выходят из строя, а срок поставки заменяющих деталей составляет 12 недель при запредельной стоимости. Столкнувшись с остановкой производственной линии, они чувствуют себя в ловушке.

Они сотрудничают с SZGH. Наша команда оценивает механическое состояние рук FANUC, подтверждает их пригодность и выполняет модернизацию контроллера менее чем за 10 дней. Ячейка не только вернулась в рабочий режим, но и стала более программируемой и эффективной. Заказчик получает прямую поддержку от инженеров SZGH, которые провели модернизацию, а не от стороннего агента. Долгосрочное сотрудничество возникло благодаря преобразованию кризиса в долгосрочную модернизацию, продемонстрировав уровень гибкости и приверженности, который вышел за рамки обычного взаимодействия ABB и FANUC в момент их наибольшей нужды.

Заключение: Выбор партнёра на долгосрочную перспективу

Выбор между промышленными роботами ABB, промышленными роботами FANUC и SZGH всё чаще становится выбором между традиционными поставщиками и современным техническим партнёрством. Хотя проверенные бренды предлагают надёжное оборудование, SZGH предлагает не менее важное: гибкую поддержку, минимизирующую простои, инновационные решения, такие как модернизация оборудования, которые максимально эффективно используют ваши инвестиции, а также долгосрочное партнёрство, нацеленное на ваш постоянный успех.

На современном динамичном рынке время отклика и приверженность вашего партнёра по автоматизации могут быть столь же важны, как и повторяемость его роботов. Это ’ Пришло время взглянуть за пределы ABB и FANUC и ощутить разницу, которую может принести настоящий партнёр.

Готовы к созданию долгосрочного партнёрства в области автоматизации?

Свяжитесь с командой SZGH сегодня, чтобы обсудить, как наша гибкая модель поддержки и подход к партнёрству могут трансформировать ваши операции и защитить ваши инвестиции в долгосрочной перспективе.

БОЛЬШЕ БЛОГ